Novità 2025: nuove regole per le bollette di luce e gas

Novità 2025: nuove regole per le bollette di luce e gas

Dal 1° gennaio 2025, cambiano le regole per i contratti di luce e gas con l’obiettivo di garantire maggiore trasparenza e tutela per i consumatori. Le principali novità introdotte da Arera (Autorità di regolazione per energia, reti e ambiente) riguardano:

Modifiche contrattuali

Le variazioni unilaterali e i rinnovi contrattuali devono essere comunicati con almeno 3 mesi di preavviso.
In caso di modifiche che riducono i costi per il cliente, il preavviso può scendere a 1 mese.
Se il preavviso non viene rispettato, il venditore dovrà corrispondere un indennizzo al cliente.
Il venditore è obbligato a dimostrare l’invio e la ricezione degli avvisi in caso di controversie.

Telemarketing e trasparenza:

Le aziende che affidano il telemarketing a terzi sono comunque responsabili delle azioni dei propri partner.
È previsto un maggiore controllo per garantire che le pratiche di promozione telefonica rispettino le norme di trasparenza e tutela.
Anche i contratti conclusi tramite telefono o online sono soggetti alle nuove regole.

Questi cambiamenti derivano dall’adeguamento al Codice del Consumo e mirano a riequilibrare il rapporto tra operatori e clienti, in risposta alle difficoltà causate dalle liberalizzazioni del mercato e dalle recenti crisi energetiche.

Con queste novità, Arera punta a offrire ai consumatori strumenti più forti per affrontare il mercato energetico con fiducia e sicurezza.

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